Информация о покупке

Действует с 2 сентября 2015 г. Обновлено 15.12.2018 и 23.01.2020. Aiasõber предлагает своим клиентам два торговых канала; интернет-магазин по адресу www.aiasober.com/www.aiasober.ee и возможность покупки в садоводстве, расположенном по адресу Ändi tee 18, село Тюки, 61411 Тартуский уезд, Эстония

Заказ

Лучше всего заказывать товары Aiasõber в интернет-магазине, используя систему корзины покупок, следуя соответствующим инструкциям. Вы можете заказать и по телефону, позвонив по номеру +372 552 9369. Звонки принимаются в рабочие дни с 9-16. Чтобы заказать по электронной почте, отправьте обычное письмо со своим заказом по адресу: aiasober@aiasober.ee  Так же вы можете посетить наше садоводство.(с 20 апреля по 1 октября) Нет необходимости предварительно заказывать товар при посещении сада, но это можно сделать, если у вас есть сильное желание получить конкретные сорта. Представитель Aiasõber свяжется с клиентом в случае необходимости. Растительный материал можно заказать круглый год. Рассада отправляется в соответствии со временем отправки, характерным для растения. Подробнее о сроках отправки читайте ниже в разделе «Время доставки».

NB! Все заказы собраны и упакованы на складе Aiasõber.

Плата за логистику в Эстонии

Aiasõber использует логистическую службу OMNIVA и DPD для доставки товара. Заказанный товар будет отправлен на выбранный клиентом посылочный автомат OMNIVA, который является наиболее экономичным способом доставки! При желании посылка будет доставлена ​​на дом клиента или по другому адресу, указанному в заказе курьером OMNIVA или DPD. Расходы на логистику не облагаются скидкой за лояльность.

Сервис посылочных автоматов. Если вы используете службу посылки OMNIVA, плата за обработку и почтовые расходы составляет 6,90 евро за единицу. Более крупные заказы делятся на оптовые поставки (38 x 64 x 41 см), каждый с логистическим сбором 6,90 за упаковку. Можно отправлять посылки весом 10-20 кг в одном пакете. Подходит для большинства товаров Aiasõber. Услуга позволяет получать заказанные товары с посылочного терминала 24/7.

Плата за доставку c курьером в Эстонии составляет 9,90 € и распространяется на посылки стандартного размера (38 x 64 x 41 см), которые могут вмещать до 30 кг в зависимости от заказа. Подходит для клиентов, которые постоянно находятся по даннаму адресу и могут получить свою посылку в любое время рабочего дня.

Письменные предметы. Доставка, например, подарочных карт в почтовый ящик получателя в конверте с обычной почтой составляет 1,90 евро.

Макс письмо. Пакеты с семенами и небольшое количество цветочных луковиц, доставленные в почтовый ящик получателя, в защищенном конверте с обычной почтой, стоимость доставки 3,90 €.

NB! Размещая заказы на живые растения через почтовую службу, Aiasõber оставляет за собой право не выполнять заказ, если существует опасность для здоровья растений. В этом случае мы можем обслуживать вас в нашем садоводстве на месте. Добро пожаловать!

Европейский Союз и третьи страны

Расходы на логистику для других стран-членов ЕС зависят от состава заказа и веса посылки, обычно от 20 до 70 евро. Чтобы узнать точную плату, свяжитесь с нами, отправив запрос по адресу aiasober@aiasober.ee  За пределами Европейского Союза Aiasõber не отправляет посылки.

Оплата

При покупке товара у Aiasõber оплата обязательна. Счет будет выставлен на адрес электронной почты, указанный клиентом после того, как товар будет собран в день отправки посылки. Бумажный счет также будет приложен к товару в посылке. Как правило срок оплаты (товар получу, но оплачу позже) составляет 14 календарных дней с даты выставления счета. Счета могут быть оплачены в интернет-банке и / или в офисе обслуживания банка. Нельзя оплатить счет курьеру. Покупатели, которые заказывают товары и сами забирают их в садоводстве, могут оплатить товар банковской картой или наличными на месте. Чтобы получить в садоводстве счет для денежного перевода с установленным сроком 14 дней, необходимо предъявить документ удостоверяющий личность (водительские права или ИД карта). Aiasõber не разрешает прямую оплату покупок в интернет-магазине из-за того, что живые растения относятся к категории скоропортящихся товаров. Чтобы избежать лишних хлопот, мы выставляем вам счет только за качественные растений, которые вы фактически получаете после комплектования ваших заказов.

Скидки

Клиенты, которые хотят воспользоваться скидкой постоянных клиентов Aiasõber (минус 5% от всех продуктов по обычной цене), могут зарегистрироваться в садоводстве в качестве постоянного клиента с помощью идентификационной карты. В будущем вам потребуется иметь со собой свою идентификационную карту со статусом карты лояльности, чтобы получить скидку. NB! Логистические сборы, рекламные товары и товары в категории «Хорошая цена» не имеют права на скидку с картой лояльности. Aiasõber не позволяет вам покупать товары в рассрочку.  NB! На товары со скидкой не распространяются дополнительные скидки. Aiasõber имеет право устанавливать рекламные цены без предварительного уведомления и прекращать их в сроки, указанные в объявлениях кампании или специальных предложениях соответственно.

Время доставки

При доставке или отказе в отправке посадочного материала по почте, Aiasõber будет учитывать естественное время посадки, состояние здоровья растения, фазу роста, переносимость растений при транспортировке и сразу после этого пожелания клиента. Укоренившиеся многолетние растения, древесные растения, ягодные культуры и весенние посевные цветочные луковицы будут в наличии с 15 марта до тех пор, пока товар есть в наличии. Aiasõber  отправляет выращиваемые растения в горшках с 20 апреля до поздней осени или до окончания товара. Растения, перезимовавшее в горшках под открытым небом в садоводстве,отправляются весной, когда у растений появятся признаки роста. Осенние луковица отправляются с 30 августа, пока товар есть в наличии. Если заказ клиента содержит товары из групп товаров с разным временем отправки, то Aiasõber попытается отправить клиенту весь заказ, если это возможно, одной посылкой, одновременно со временем посадки. Если это невозможно, заказ будет отправлен по частям или другим образом, согласованным с заказчиком. Заказы, собранные в течение зимы, будут отправлены не позднее второй половины мая. Заказы выполняются в том порядке, в котором они были получены, поэтому предыдущие заказчики могут получить свой товар уже в апреле или в начале мая. Начиная с июня, крайний срок отправки заказов — 2-5 рабочих дней после того, как заказ достигнет Aiasõber. Не растения обычно доставляются в течение 2-5 рабочих дней. Если нужного товара нет в наличии в Aiasõber, может потребоваться до двух недель, чтобы товар был куплен и отправлен.

Внимание! Фотографии!

Фотографии растений на сайте Aiasõber обрабатываются в дигиталном виде. Цвет частей растения при съемке может варьироваться в зависимости от условий освещения во время съемки, используемого режима съемки, фотографического оборудования, стадии развития растений, дальнейшей обработки изображения компьютером и многих других факторов. Исходя из вышеизложенного, мы также рекомендуем вам прочитать описания растений, которые откроются при нажатии на начальное изображение. Рекомендуем время от времени посещать Ботанический сад, чтобы лучше понять разнообразие оттенков. На сайте представлены два различных варианта просмотра изображений для большинства, чтобы лучше показать разные фазы роста или части растения.

Подтверждение заказа

При заказе в интернет-магазине Aiasõber отправляет автоматическое подтверждение заказа с информацией о покупке на адрес электронной почты, указанный клиентом. Для заказов, принимаемых по телефону, Aiasõber не отправляет подтверждение заказа. Aiasõber просит всех клиентов тщательно проверять точность информации, предоставляемой при оформлении заказа, чтобы избежать каких-либо последующих неприятностей. Например, если подтверждение заказа не было получено, наиболее распространенной причиной является ошибка в адресе электронной почты, указанном в заказе.

Заберу товар сам

Предварительно заказанные товары комплектуюся бесплатно и их можно получить в часы работы садоводства. Рабочее время с  20 апреля  по 01 октября Пн-Пт 9-18 и Сб-Вс 9-15. Aiasõber уведомит клиента по электронной почте или по телефону о наличии и комплектации товара. Если клиент не может забрать растения в оговоренное время по уважительной причине, с Aiasõber следует связаться по телефону 552 9369 и соглосовать новое время. Собирая заранее заказанные саженцы, вы можете оплатить товар на кассе банковской картой или наличными. Лица, не сделавшие заказ, будут обслуживаться в общем порядке в садоводстве.

Ответственность и гарантии

Aiasõber несет ответственность за карантинную чистоту и жизнеспособность растении при выдачи и при отправлении по почте. Если приобретенный посадочный материал оказывается некачественным, клиент имеет право вернуть товар Aiasõber в течение 14 дней с даты покупки на основании подтверждения покупки. Маркировка посадочного горшка также должна быть сохранена. Претензии в отношении сортов следует предъявлять при первой же возможности, растение демонстрирует сорт обычно во время цветения.

Aiasõber не несет ответственности за риски, связанные с погодой и агротехническими приемами, используемыми покупателем при выращивании материала для размножения растений. Условия роста, вызванные окружающей средой или агротехническими приемами могут непредсказуемым образом повлиять на формирование и рост растений.

Aiasõber не несет ответственности за нарушение договора, если Aiasõber нарушил договор из-за форс-мажорных обстоятельств.

Информация о упаковке саженцев, горшках с растениями на веб-сайте Aiasõber не достаточна для успешного выращивания растений или озеленения, но представляет собой краткое описание особенностей растений. Клиент несет полную ответственность за владение знаниями садоводства и агрономии, необходимыми для успешного выращивания растений и озеленения. Aiasõber предоставит только информацию об основных свойствах растений и общих требованиях к росту. Чтобы получить базовые знания по выращиванию растений, мы рекомендуем вам учиться в Ряпинском садоводческом училище или в другом учебном заведении, специализирующемся на зеленых специализациях. Также рекомендуем ознакомиться с растениями, растущими в Ботаническом саду Тартуского университета или Таллиннском ботаническом саду.

Подписанный посадочный материал должен храниться до посадки, чтобы избежать чрезмерной влажности, чрезмерной сухости, чрезмерной температуры и замерзания. Посадочный материал не следует хранить в одном помещении с фруктами и химически активными веществами. Живые растения должны быть размещены в защищенном месте, но не в темном месте, до тех пор, пока они не будут полностью посажены, где они могут быть защищены и сохранены ночью при необходимости.

Ассортимент на сайте Aiasõber и в каталогах может не полностью совпадать с ассортиментом в магазине и в интернет-магазине. Некоторые продукты могут закончиться раньше из-за более высокого, чем ожидалось, спроса. В начале сезона ассортимент настолько богат, насколько это возможно, но к концу сезона покупатель должен принять во внимание, что 2/3 или более ассортимента отсутствует на складе и пополнится к началу следующего сезона. В течение сезона мы будем максимально улучшать наш ассортимент, и Aiasõber не может гарантировать покупателю возможность получить сорта, которые закончатся в будущем.

Право отказа

Клиент имеет право отказаться от договора заказа в течение 14 дней с даты получения посылки без объяснения причин отказа. Письмо об отзыве можно отправить, отправив однозначное, беспрепятственное письмо свободной формы по адресу aiasober@aiasober.ee. В заявке должны быть указаны имя и фамилия клиента, дата получения посылки, дата составления заявки, номер счета-фактуры или накладной в посылке и выписка: Я хочу вернуть отправленный мне товар. Возвращенные товары должны быть возвращены Aiasõber так же, как они были отправлены покупателю. Возвращенный товар также может быть возвращен клиентом в садоводства в часы работы, если этот способ возврата является более выгодным для клиента.

Если клиент возвращает Aiasõber всю партию, то Aiasõber  возмещает все деньги, уплаченные клиентом (за исключением платы за логистику), немедленно, но не позднее, чем через 14 дней после получения заявки на снятие средств со стороны Клиента. Aiasõber имеет право потребовать от клиента доказать, что посылка была возвращена, или отложить возврат до тех пор, пока возвращенный товар не достигнет Aiasõber. Расходы по возврату товара, возвращенного Aiasõber, несет заказчик.

Если покупатель еще не оплатил полученный товар и желает частично вернуть полученный товар, Aiasõber вышлет новый скорректированный счет после вычета возвращенного товара.

Клиент может лишиться своего права на отзыв, если он вызвал ухудшение товара своими действиями или бездействием. Клиент обязан как можно скорее проинформировать Aiasõber об обстоятельствах, препятствующих принятию заказа, содержащего живые растения (отъезд, пребывание в медицинском учреждении и т. Д.).

NB! Живые растения классифицируются как скоропортящиеся товары, поэтому Aiasõber оставляет за собой право взимать с клиента справедливую компенсацию за любую потерю стоимости товара при возврате. Aiasõber имеет право отказаться от забора живых растений. В этом случае по требованию клиента Aiasõber должен дать клиенту объяснение о причине отказа.

Невозможно вернуть саженцы, о которых клиент не позаботился, когда саженцы находились у клиента и которые, следовательно, были в плохом состоянии или даже погибли. Возвратные саженцы должны быть в оригинальных горшках и упаковках и быть жизнеспособными. Клиенту разрешается проверять качество и жизнеспособность саженцев и живых растений только способом, обычно предоставляемым магазином. Растения не должны быть сжаты или иным образом повреждены. Если возвращенный товар поврежден, Aiasõber имеет право взыскать с клиента убытки, вызванные обесцениеванием предмета, вплоть до полной цены предмета. В случае, если товар был поврежден до получении клиентом, желательно как можно скорее сообщить об этом Aiasõber по телефону +372 552 9369 или отправить соответствующее электронное письмо по адресу aiasober@aiasober.ee. Если возможно, пожалуйста, приложите фотографию.

Невозможно вернуть товар, состояние которого ухудшилось из-за того, что клиент не получил посылку вовремя, и посылка была оставлена ​​в почтовом отделении или в посылочном терминале. Aiasõber обращает внимание клиентов на тот факт, что телефонный номер, назначенный клиентом для контактного телефона, должен фактически использоваться и отвечать на звонки. То же самое касается адреса электронной почты, он должен быть реалистичным. Aiasõber всегда просит всех клиентов тщательно проверять точность своих контактных данных при размещении заказов, чтобы избежать каких-либо ошибок.

Условия кредита

Заказ, сделанный клиентом, является договором купли-продажи между Aiasõber и клиентом. Aiasõber принимает контракт, когда начинает выполнять заказ. Размещая заказ на Aiasõber на покупку товара в кредит течение 14 дней с момента получения товара, (товар получу, но оплачу позже) вы разрешаете Продавцу обрабатывать вашу личную информацию и проверять вашу кредитоспособность из открытых источников. Aiasõber оставляет за собой право не выполнять заказ с установленным сроком и / или запрашивать предоплату у клиента, если становится очевидно, что у Клиента возникли трудности с оплатой. Aiasõber позволяет только взрослым подписчикам, гражданам с 18 лет, делать платеж в установленный срок. С помощью подписи, выданной почтовому работнику, или накладной, отправленной посылочным автоматом, клиент подтверждает, что он получил посылку, прочитал и принял условия заказа Aiasõber и обязуется оплатить товары, полученные в соответствии со счетами. Если счета не будут оплачены в срок, сумма 5 (пять) евро за письмо будет добавлена ​​к основной сумме. В случае несвоевременной оплаты счетов Aiasõber имеет право потребовать штраф в размере 0,15% от суммы, подлежащей оплате за календарный день. Aiasõber имеет право переуступать и закладывать долговые обязательства перед третьими лицами. Заказчик несет расходы по сбору просроченных счетов, направленных в коллекторскую компанию. Срок исковой давности между сторонами составляет 10 лет с момента взыскания иска.

Клиент соглашается с тем, что персональные данные, публикуемые им / ей в Aiasõber: персональный идентификационный код клиента, дата начала и окончания платежа по умолчанию, передаются в AS Krediidiinfo и разрешают обработку таких данных в реестре платежей по умолчанию, который ведет AS Krediidiinfo. Право AS Krediidiinfo на передачу клиентских данных возникает, если у клиента есть финансовые обязательства по договору. Julianus Inkasso OÜ является партнером Aiasõber по кредитным вопросам.

Споры

Любой спор, возникающий в связи с исполнением договора, разрешается путем переговоров. В случае отсутствия соглашения спор должен быть урегулирован Советом по рассмотрению жалоб потребителей (Споры потребителей), который действует в Совете по защите прав потребителей. Осуществление права на обращение в Совет по рассмотрению жалоб потребителей не лишает Заказчика возможности обращения в суд. Адрес Управления по защите прав потребителей: Раукохту 2, 10130 Таллинн.

Заключение

Клиент должен понимать, что в среди разнообразия природы никто не может гарантировать 100% успеха в саду. Исходя из вышеизложенного, следует понимать, что гарантия роста, предоставляемая некоторыми садоводческими фирмами, например, на пять лет, на самом деле является бессмысленным и невежественным обещанием. Особенно, если в ассортимент входят двухлетние растения и недолговечные многолетники.